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PLAN DE ESTUDIOS: CURSO DE INGLÉS ESPECIALIZADO PARA CASINOS (A1 a B2)

Nivel educativo: Profesional (empleados de casino, crupieres, apasionados del juego).
Duración: 1 año (3 cuatrimestres de 16 semanas cada uno).

1. FUNDAMENTACIÓN

Justificación:

Dirigido a profesionales del sector y entusiastas con nivel A1 de inglés, este curso integra el idioma con terminología y situaciones reales de casinos. El enfoque garantiza que los alumnos alcancen un nivel B2 (MCER), permitiéndoles comunicarse con clientes internacionales, entender reglas de juegos en inglés y desenvolverse en entornos laborales del juego.

Marco teórico:

• Enfoque comunicativo: Para interacciones básicas (ej: atención al cliente).

• Aprendizaje basado en contenidos (CLIL): Vocabulario técnico de juegos, normativas y protocolos.

2. OBJETIVOS

Objetivo general:

Desarrollar competencias lingüísticas en inglés (A1 → B2) aplicadas al ámbito de los casinos, desde vocabulario básico hasta negociaciones con clientes VIP.

Objetivos específicos:

• A2: Comprender instrucciones de juegos y vocabulario esencial ("place your bets", "cash out").

• B1: Atender consultas de clientes y redactar informes simples (ej: incidencias en mesas).

• B2: Explicar reglas complejas (ej: póker Texas Hold’em) y manejar quejas formales.

3. PERFILES

Perfil de ingreso:

• Nivel A1 de inglés (MCER).

• Conocimientos básicos de juegos de casino (opcional).

Perfil de egreso:

• Dominio de términos técnicos (blackjack, roulette, slots).

• Capacidad para trabajar en entornos multiculturales (ej: cruceros, casinos internacionales).

4. CONTENIDOS TEMÁTICOS

Cuatrimestre 1 (A1 → A2):

• Unidad 1: Inglés básico + vocabulario de casino (chip, dealer, jackpot).

• Unidad 2: Estructuras para interacciones simples ("How much do you want to bet?").

• Unidad 3: Tipos de juegos y frases clave ("Hit me", "Split the cards").

Cuatrimestre 2 (A2 → B1):

• Unidad 4: Atención al cliente (quejas, solicitudes de bebidas).

• Unidad 5: Normas de seguridad y protocolos ("ID check", "self-exclusion").

• Unidad 6: Redacción de informes simples (incidentes, transacciones).

Cuatrimestre 3 (B1 → B2):

• Unidad 7: Juegos avanzados (póker, baccarat) y estrategias.

• Unidad 8: Clientes VIP (gestión de altas apuestas, cortesía profesional).

• Unidad 9: Simulaciones de situaciones reales (torneos, conflictos en mesas).

5. METODOLOGÍA

Estrategias:

• A1-A2: Flashcards con imágenes de juegos, audios de frases de crupieres.

• B1-B2: Role-plays (ej: cliente enojado por pérdidas, explicación de reglas).

Actividades clave:

• Traducción de manuales de juego simplificados (A2).

• Debates sobre ética en casinos ("Is gambling addictive?") (B1).

• Simulacro de entrevista laboral para casino internacional (B2).

6. RECURSOS DIDÁCTICOS

• Materiales A1-A2:

  • Libro: "English for Casino Employees" (Ed. Pearson) + videos de mesas reales con subtítulos.

• Materiales B1-B2:

  • Podcasts: "Behind the Casino Floor" (entrevistas a profesionales).

  • Plataformas: Kahoot (quizzes de vocabulario), DeepL (práctica de traducción).

7. EVALUACIÓN

Criterios por nivel:

• A1-A2: Examen oral con diálogos básicos ("How to exchange chips?").

• B1-B2: Redacción de un informe de incidente + simulación de atención a cliente VIP.

Instrumentos:

• Portafolio de vocabulario técnico (20%).

• Examen oral (role-play con un "jugador", 40%).

• Examen escrito (comprensión de un manual de juego, 40%).

8. BIBLIOGRAFÍA

• A1-B1: "Casino English: Quick Guide for Dealers" (Linda Clark).

• B2: "Professional Gambling Terminology" (Michael Walker).

• Recursos digitales: Canales de YouTube "Casino Guru" y "WSOP Highlights".

CRONOGRAMA POR CUATRIMESTRE: INGLÉS PARA CASINOS

CUATRIMESTRE 1 (A1 → A2)

Enfoque: Bases del inglés general + vocabulario esencial de casinos.

Semana

Vocabulario

Gramática

Escritura

Tema de Discusión/Actividad

1

Saludos, profesiones en casinos

Verbo "to be" (presente)

Escribir una presentación personal

"Why is English important in casinos?"

2

Partes del casino: slot, table, pit

Presente simple

Describir una zona del casino

"What’s your favorite casino game?"

3

Términos básicos: chip, bet, dealer

Artículos (a/an/the)

Redactar instrucciones para cambiar fichas

Role-play: "Buying chips at the cashier"

4

Verbos clave: win, lose, spin, fold

Presente continuo

Escribir una apuesta simple

"Luck vs. strategy in gambling"

5

Juegos: blackjack, roulette, poker

There is/There are

Describir las reglas de un juego en 5 líneas

"Is poker a game of skill?"

6

Números y dinero: odds, payout

Can/Can’t (habilidad)

Listar frases para pedir bebidas

"How to calculate odds?" (ejemplos)

7

Cortesía: "Enjoy your game!", "Good luck!"

Imperativos

Redactar un mensaje para clientes

Role-play: "Dealer and player interaction"

8

Repaso y evaluación parcial

Repaso: presente simple

Portafolio: Redactar un diálogo en la ruleta

Examen oral: "Explain a game rule"

9

Vocabulario de seguridad: ID, camera

Pasado simple (verbos reg.)

Describir un incidente en pasado

"Why do casinos have so many cameras?"

10

Bebidas y servicio: "Would you like a drink?"

Pasado simple (irreg.)

Escribir un pedido de cliente

Role-play: "Taking drink orders"

11

Términos de slots: jackpot, spin, reel

Comparativos (higher/lower)

Comparar dos máquinas tragamonedas

"Are slots rigged?" (debate básico)

12

Clientes VIP: high roller, comps

Futuro con will

Redactar un email ofreciendo beneficios VIP

"How to attract VIP clients?"

13

Quejas comunes: "The machine is broken"

Conectores (because, but)

Escribir una queja formal

Role-play: "Handling a complaint"

14

Expresiones de emergencia: "Call security!"

Must/Have to (obligación)

Redactar un protocolo de seguridad

"Safety in casinos"

15

Repaso general

Repaso: pasado y futuro

Reescribir un texto con errores

Debate: "Is gambling ethical?"

16

Evaluación final

Examen: gramática A2

Redactar un informe de incidente

Presentación oral: "Describe your dream casino"

CUATRIMESTRE 2 (A2 → B1)

Enfoque: Inglés funcional para situaciones laborales en casinos.

Semana

Vocabulario

Gramática

Escritura

Tema de Discusión/Actividad

1

Juegos avanzados: craps, baccarat

Pasado continuo

Describir un turno de trabajo

"Most complex casino game?"

2

Transacciones: cash out, credit

Presente perfecto

Redactar un email sobre políticas de pago

Role-play: "Explaining payment methods"

3

Términos de apuestas: odds, house edge

Modales (should, must)

Escribir consejos para jugadores nuevos

"How does the house always win?"

4

Eventos: tournament, promotion

Pasado perfecto

Redactar un anuncio para un torneo

"Best marketing strategies for casinos"

5

Gestión de conflictos: "Calm down, please"

First conditional

Escribir soluciones a conflictos

Role-play: "Dealing with an angry player"

6

Normativas: age limit, self-exclusion

Gerundios vs. infinitivos

Redactar una política de juego responsable

"Is self-exclusion effective?"

7

Vocabulario de vigilancia: cheating, pit boss

Reported speech

Informar un incidente en estilo indirecto

Debate: "How to detect cheating?"

8

Repaso y evaluación parcial

Repaso: modales y condicionales

Portafolio: Redactar un manual para nuevos empleados

Simulación: "Job interview at a casino"

*(Continúa con semanas 9-16 con temas como: negociación con proveedores, análisis de ganancias, vocabulario de cruceros, y simulaciones de entrevistas laborales en inglés.)*

CUATRIMESTRE 3 (B1 → B2)

Enfoque: Habilidades avanzadas para entornos internacionales (ej: casinos en línea, gestión VIP).

Semana

Vocabulario

Gramática

Escritura

Tema de Discusión/Actividad

1

Casino online: live dealer, RNG

Third conditional

Redactar un análisis de juego en línea

"Are online casinos fair?"

2

Términos legales: license, regulation

Passive voice

Describir requisitos legales para un casino

Debate: "Gambling laws in your country"

3

Marketing: loyalty program, comps

Phrasal verbs (set up, carry out)

Escribir una propuesta de marketing

Role-play: "Pitching a promotion to management"

(Semanas restantes cubren: negociaciones con clientes VIP, redacción de informes financieros, ética en el juego, y simulaciones de reuniones directivas.)

Evaluación final (B2):

• Examen escrito: Analizar un caso de conflicto en el casino.

• Presentación oral: Simular una reunión para lanzar un nuevo juego.

Recursos adicionales:

• Videos: Canales como "Casino Operations Training" en YouTube.

• Podcasts: "Behind the Casino Floor" (entrevistas a profesionales).